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如果在尝试注册12306账号时遇到问题，可能有以下几种原因。
1、可能是网络问题，可以尝试更换网络或者等待一段时间再尝试注册。
2、可能是个人信息填写错误，请检查填写的信息是否正确，包括用户名、密码、身份证号码等。
3、如果在注册过程中遇到系统提示“此手机号码已注册过”，说明该手机号码已经注册过账号，此时可以尝试找回原有账号的密码，或者联系客服协助处理。
4、如果在注册过程中遇到系统繁忙等问题，可以尝试刷新页面或者等待一段时间再尝试。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系12306客服，了解更详细的问题原因和解决方案，请确保在官方网站上注册账号，避免在第三方平台上注册，以防个人信息泄露。